Tammikuussa 2002 Ziegler Nederland otti käyttöön uudet toimitilat Venlossa Alankomaiden eteläosassa. Kyse ei olekaan mistään pikkuhallista. Etenkin 6530 neliömetrin suuruinen tavaraterminaali, jossa voidaan lastata samanaikaisesti peräti 64 autoa, on vaikuttava. Toimitilat kuvastavat Ziegler Nederlandin tavoitteita: sekä laajentaa että jalostaa palveluntarjontaa entisestään.

Teleroute takaa vakaan hintatason
Etienne Gerrits, Ziegler Nederlandin paikallisjohtaja Venlossa, valottaa tavoitteita: "Palveluntarjonnan laajentamiseen sisältyy, että aiomme suuntautua nykyistä enemmän Itä-Eurooppaan. Palvelujen jalostaminen on pitempi juttu. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme jatkuvasti korkealaatuisia kappaletavarakuljetuksia. Kuka tahansa pystyy kuljettamaan kuorman paikasta A paikkaan B. Meidän lähtökohtamme on, että olemme tietoteollinen yritys ja meidän on tarjottava asiakkaillemme lisäarvopalveluja. Ziegler Groupin oman verkoston mutta myös yhteistyökumppaniemme ansiosta pystymme kuljettamaan rahtia minne tahansa Eurooppaan. Nopeasti ja luotettavasti. Mutta tämä merkitsee myös sitä, että välillä automme ovat paikoissa, joissa paluukuormaa ei ole helppo löytää. Auton jättäminen yöksi odottamaan ei ole meille varteenotettava mahdollisuus. Koska toimintamme painopiste on vientikuljetuksissa, autojen täytyy lähteä heti paluumatkalle. Ja tässä Teleroute on korvaamaton. Ilman Teleroutea meillä ei olisi aina paluukuormaa, ja tällöin tietyt kuljetukset tulisivat erittäin kalliiksi. Asiakkaillemme on siis välitöntä hyötyä järjestelmästä. He voivat olla varmoja tietystä hinnasta. Ja se on myös osa jatkuvasti korkeaa laatua."

Toimitusketjun hallinta
Mutta Zieglerin palveluntarjonta ulottuu paljon pidemmälle. Yhä useammat asiakkaat pitävät Ziegleriin yhteyttä sähköisesti. Gerrits: "Kannatamme periaatetta: työtä ei tehdä kovemmin vaan järkevämmin. Järkevämpi tapa tarkoittaa ratkaisujen etsimistä tieto- ja viestintätekniikasta. Tarjoamme asiakkaillemme ketjunhallintaa. Tutkimme asiakkaittemme toimitusketjun ja sovitamme sen optimaalisesti Zieglerin tarjoamiin mahdollisuuksiin. Joskus asiakas muuttaa ensin omia prosessejaan, ennen kuin toimintoja automatisoidaan."

Ihmiset etusijalla
Etienne Gerrits on työskennellyt tammikuusta 2002 lähtien Ziegler Nederlandin paikallisjohtajana Venlossa. Hänen strategiansa on: Zieglerillä työntekijät ovat etusijalla. Käytännössä tämä tarkoittaa vastuun siirtämistä entistä enemmän työntekijöille itselleen. Gerrits: "Ihmisten näkee nyt suorastaan puhkeavan kukkaan. Myös asiakkaamme hyötyvät muutoksen hedelmistä. Olemme uusineet asiakastukemme. Koska jokainen työntekijä on selvästi vastuussa omasta osa-alueestaan organisaatiossa, pystymme reagoimaan herkästi ja ratkaisemaan asiakkaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Emme siis tässäkään tee työtä kovemmin, vaan järkevämmin."

Ziegler Nederland ja Ziegler Group
Ziegler Nederland on osa kansainvälistä Ziegler Group konsernia, jonka pääkonttori on Brysselissä. Konsernilla on yhteensä 6000 työntekijää, 265 toimipistettä ja 900 000 neliömetriä varastopinta-alaa, ja se kuuluukin multimodaalikuljetusten ja logistiikan suuryrityksiin. Konsernin toimialaan kuuluvat maantie-, ilma- ja merikuljetukset ja sillä on konttorit Benelux-maissa, Ranskassa, Sveitsissä, Britanniassa, Tanskassa, Yhdysvalloissa, Ruotsissa ja Marokossa. Yhtiöllä on lisäksi laaja yksinedustajien verkosto, joten itse asiassa sen toimialue kattaa koko maailman.