Siden januar 2002 har Ziegler Nederland hatt en ny avdeling i Venlo. Og den tåler godt å vises fram. Ikke minst er det 6530 m2 store crossdock-lageret imponerende – her kan ikke mindre enn 64 lastebiler lastes samtidig. Denne avdelingen er en direkte forlengelse av Ziegler Nederlands ambisjoner: Tjenestene skal utvides både i bredden og i dybden.

Teleroute sørger for et konsistent prisnivå

Etienne Gerrits, Branche Manager hos Ziegler Nederland i Venlo, utdyper disse ambisjonene nærmere: "Utvidelse i bredden betyr at vi i høyere grad enn nå vil rette oppmerksomheten mot Øst-Europa. Utvidelsen i dybden krever en litt grundigere forklaring. Vi streber etter å holde konsistent kvalitet for samtransporten til våre kunder . Alle kan transportere en last fra A til B. Vi tar utgangspunkt i at vi arbeider i kunnskapsbransjen, og at vi skal gi våre kunder en klar merverdi. Takket være Ziegler-konsernets nettverk, men også takket være de partnere vi samarbeider med, kan vi transportere last til et hvilket som helst sted i Europa. Raskt og pålitelig. Men det kan bety at du kommer til steder der det er vanskelig å finne returlast. Vi kan ikke la en bil stå et eller annet sted over natten. Siden vi har vår fokus rettet mot eksport, må bilene straks tilbake til Nederland. Og i den forbindelse er Teleroute uunnværlig. Uten Teleroute ville vi ikke alltid hatt returlast, og det ville gjøre bestemte turer svært dyre. Så våre kunder har direkte fordeler av Teleroute. De kan være sikre på å få en bestemt pris. Og det hører også med til konsistent kvalitet."

Kjedeinstruktør

Men Zieglers tjenester er mye mer enn det. Flere og flere kunder bruker en elektronisk forbindelse mellom kunden og Ziegler. Gerrits: "Vi følger prinsippet 'ikke arbeid hardere, men klokere'. Og klokere vil si å søke IT-løsninger. Vi fungerer som en slags kjedeinstruktør for kundene våre. Vi undersøker leveringskjeden hos våre kunder og bruker vår kunnskap til å tilpasse leveringskjeden så optimalt som mulig til mulighetene Ziegler kan tilby. Da kan det skje at en kunde først endrer sin egen prosess, og deretter utarbeider automatiseringsarbeidet."

Mennesker i første rekke

Etienne Gerrits har siden januar 2002 vært Branch Manager hos Ziegler Nederland i Venlo. Hans strategi er: De mennesker som arbeider hos Ziegler, kommer i første rekke. Dette innebærer konkret at ansvaret blir delegert nedover i rekkene i større grad enn før. Gerrits: "Da ser man at mennesker kommer bedre til sin rett. Og det høster også kundene våre fruktene av. Vi har en ny kundeserviceavdeling. Siden alle nå har et tydelig definert ansvar for et delområde i organisasjonen, kan vi reagere raskere og løse problemene hos kundene så hurtig som mulig. Det betyr igjen: Du trenger ikke arbeide hardere, men klokere."

Ziegler Nederland og Ziegler Group

Ziegler Nederland er en del av det internasjonale Ziegler-konsernet, som har hovedkontor i Brussel. Med 6000 medarbeidere, 265 avdelingskontorer og 900 000 m2 lagerareal hører dette konsernet til på topplanet innenfor multimodal transport og logistikk. Konsernet er aktivt innenfor transport over landevei, gjennom luften og over havet, det er representert i Benelux, Frankrike, Sveits, Storbritannia, Danmark, USA, Sverige og Marokko og disponerer dessuten over et nettverk av agenter med enerett, slik at arbeidsområdet dekker hele verden.