Sedan januari 2002 har Ziegler Nederland ett nytt kontor i Venlo, Nederländerna. Det 6530 m2 stora lagermagasinet med lastbryggor, där inte mindre än 64 lastbilar kan lastas samtidigt, imponerar. Det kontoret har allt att göra med Ziegler Nederlands ambitioner: utvidga servicen såväl på bredden som på djupet.

Teleroute ordnar konsekvent prisnivå

Etienne Gerrits, Branche Manager på Ziegler Nederland i Venlo, förklarar ambitionerna: ”Utvidgningen på bredden gör att vi i framtiden kan inrikta oss på Östeuropa mer än vad vi gör idag. Den djupgående utvidgningen är en något längre historia. Vi strävar efter en konsekvent kvalitet vad gäller transport av styckegods för våra kunder. Att transportera en last från A till B kan vem som helst. Vi utgår från att vi är i kunskapsbranschen och att vi måste ge ett tydligt tillfogat värde till våra kunder. Tack vare nätverket i Ziegler Group, men även tack vare samarbetspartner, kan vi transportera försändelser överallt i hela Europa. Snabbt och pålitligt. Men det betyder att man ibland hamnar på ställen där det är svårt att hitta en returlast. Att låta en bil stå över natten någonstans är inget alternativ. Då vårt fokus ligger på export måste bilarna tillbaka till Nederländerna direkt. Och där är Teleroute oumbärligt. Utan Teleroute skulle vi inte alltid ha en returlast och det skulle göra vissa körningar mycket kostsamma. Våra kunder tjänar direkt på det. De kan vara säkra på ett avtalat pris. Och det är också en del av konsekvent kvalitet.”

Kedjeregissör

Men Zieglers service går mycket längre än så. Fler och fler kunder använder sig av en elektronisk anslutning mellan kunden och Ziegler. Gerrits: ”Vi håller på principen: inte jobba hårdare, utan smartare. Och smartare betyder att söka i ICT-lösningar. Vi fungerar som en sorts kedjeregissör för våra kunder. Vi undersöker efterfrågan hos våra kunder och använder vår kunskap om den efterfrågan genom att stämma av möjligheterna hos Ziegler på ett optimalt sätt. Då kan det hända att en kund först förändrar något i sin egen process för att sedan ta det automatiserande steget.

Människor i första hand

Etienne Gerrits är sedan januari 2002 Branche Manager på Ziegler Nederland i Venlo, Nederländerna. Hans strategi är: människorna som arbetar på Ziegler kommer i första hand. Det betyder konkret att ansvar delegeras mer än tidigare. Gerrits: ”Man ser att människor blommar ut. Och det drar våra kunder nytta av. Vi har en ny kundtjänst. Eftersom alla nu tydligt har ansvar för ett delområde inom organisationen kan vi reagera snabbare och så snabbt som möjligt lösa en kunds problem. Det betyder alltså: inte jobba hårdare, utan smartare.”

Ziegler Nederland och Ziegler Group

Ziegler Nederland är en del av internationella Ziegler Group, vars huvudkontor ligger i Bryssel, Belgien. Med 6 000 medarbetare, 265 kontor och 900 000 m2 lagerutrymme hör gruppen till toppen inom området av multimodal transport och logistik. Gruppen sysslar med transport över land, genom luften och över haven, och finns i Benelux, Frankrike, Schweiz, Storbritannien, Danmark, USA, Sverige och Marocko och förfogar dessutom över ett nätverk av exklusiva agenter, så att hela världen täcks in som arbetsområde.